Mopar® pone a disposición de sus consumidores un servicio de atención al cliente que proporciona:
información sobre los modelos y servicios, sobre la red de venta y asistencia recogiendo incidencias y ofreciendo las soluciones más apropiadas.
asistencia en carretera, activa las 24 horas del día, 365 días al año para las solicitudes de remolque y reparación en caso de avería y accidente.
Para cualquier información, puedes llamar al número gratuito correspondiente a la marca del tu vehículo, o solicitar asistencia mediante las aplicaciones móviles para smartphone y tabletas.
SERVICIO CLIENTES
¿Necesitas información o asistencia? ¿Buscas un taller autorizado? ¿Quieres saber más sobre ofertas y promociones?
Puedes contactar con el Servicio Clientes mediante el Número Gratuito Universal desde los principales países europeos. Fuera de España, no te olvides de comprobar si la llamada es gratis contactando con tu operador de telefonía.
Puedes también bajar gratuitamente la aplicación de Customer Care desde Apple Store o Google Play.
Viajar tranquilos significa poder contar con una asistencia en carretera que ofrece una amplia gama de soluciones para todas tus necesidades.
Mopar® ha realizado una serie de servicios que garantizan a ti y a tu vehículo de viajar sin preocupaciones.
Lo que te ofrece Mopar®:
TALLER MÓVIL
En caso de inmovilización del vehículo a causa de una avería o un neumático pinchado, batería descargada, combustible agotado, enviamos a un mecánico para reparar el vehículo in situ.
VEHÍCULO DE CORTESÍA
En caso de reparación del vehículo inmovilizado, se entrega un vehículo de cortesía en función del tiempo de reparación.
RECUPERACIÓN DEL VEHÍCULO REPARADO
En caso de inmovilización del vehículo a más de 50 km del lugar de residencia, se puede efectuar un reembolso de los gastos de viaje para recuperar el vehículo reparado.
REGRESO DE LOS PASAJEROS O CONTINUACIÓN DEL VIAJE
En caso de inmovilización del vehículo a más de 50 km del lugar de residencia, mediante tren o avión.
REPATRIACIÓN DEL VEHÍCULO NO REPARADO *
En caso de inmovilización del vehículo en el extranjero durante más de 5 días, transporte desde el punto de asistencia autorizado hasta el lugar de residencia del Cliente (o al Centro de asistencia si se encuentra en la misma ciudad de residencia del Cliente).
SERVICIO INFORMACIÓN
Para conocer los horarios de apertura de los concesionarios.
GASTOS DE HOTEL
En caso de inmovilización del vehículo a más de 50 km del lugar de residencia, ofrecemos alojamiento en un hotel.
GASTOS DE TRASLADO
En caso de inmovilización del vehículo, ofrecemos un servicio Taxi para desplazarse a una estación de trenes, una agencia de alquiler de vehículos o para continuar el viaje.
REMOLQUE
En caso de inmovilización del vehículo, podemos remolcarlo hasta el punto de asistencia autorizado más cercano.
FreeToGo es el programa de movilidad que Mopar® dedica a sus Clientes: la posibilidad de viajar con la máxima tranquilidad y disfrutar de un servicio de asistencia en carretera, disponible 365 días al año 24 horas al día.
FreeToGo contempla una serie de programas de asistencia en carretera completos y funcionales, válidos en toda Europa*.
(*) Consultar el Manual de Garantía del vehículo, que contiene los modos de suministro, condiciones, limitaciones y exclusiones de los Servicios.
Si quieres extender la asistencia en carretera para tu vehículo hasta 8 años, descubre FreeToGo++
Completa el formulario para solicitar información sobre los servicios ofrecidos por Mopar®,
indicar una incidencia o darnos alguna sugerencia.
Nos pondremos en contacto contigo mediante la dirección de correo electrónico indicada.