GARANZIA E
MANUTENZIONE

Il nostro impegno ti accompagna nel tempo

GARANZIA E
MANUTENZIONE

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LA GARANZIA SULL'AUTOVEICOLO

Con l'acquisto della tua nuova automobile è compresa una Garanzia di 24 mesi a decorrere dalla data di consegna e senza limitazioni di percorrenza.

La Garanzia assicura all'autoveicolo una copertura contro i difetti di fabbrica che saranno risolti gratuitamente e con l'utilizzo di ricambi originali o ricondizionati.
Gli interventi in Garanzia sono eseguiti dalla Rete Assistenziale e comprendono:
  • riparazione o sostituzione del particolare difettoso;
  • manodopera per le prestazioni di sostituzione o riparazione;
  • fornitura dei materiali di consumo necessari per eseguire le riparazioni in Garanzia.

L'ASSISTENZA STRADALE

L'assistenza stradale ti offre sempre e in ogni momento:
OFFICINA MOBILE
Se il tuo veicolo non è in condizione di proseguire il viaggio, non preoccuparti: riceverai l'aiuto di un operatore che ti raggiungerà sul posto. E se la tua auto non è in grado di muoversi autonomamente, verrà trainata presso la Concessionaria Fiat più vicina.
TRAINO
Se il tuo veicolo è danneggiato e, di conseguenza, non è in grado di muoversi, nessun problema: un veicolo di soccorso lo trainerà presso la tua Concessionaria o presso la Concessionaria Fiat più vicina.
VETTURA DI CORTESIA
Se la riparazione del tuo veicolo richiede più di quattro ore, puoi contare sulla comodità di una vettura di cortesia disponibile per un massimo di quattro giorni lavorativi + giorni non lavorativi.
SPESE DI TRASFERIMENTO
Le spese di trasferimento (taxi ed altri mezzi di trasporto) sostenute durante il fermo del veicolo ti verranno rimborsate.
RIENTRO A CASA O PROSECUZIONE VIAGGIO
Se il tuo veicolo è bloccato ad oltre 50 Km da casa, le spese di rientro o di prosecuzione del viaggio (in treno o in aereo) ti verranno rimborsate.
PERNOTTAMENTO IN ALBERGO
Se il tuo veicolo è bloccato ad oltre 50 Km da casa, c'è una soluzione ottimale: verrai ospitato presso un albergo quattro stelle in loco, fino a cinque notti.
RECUPERO VEICOLO RIPARATO
Se il tuo veicolo è bloccato ad oltre 50 Km da casa, non preoccuparti: ti verranno rimborsate le spese di viaggio sostenute per recuperare il tuo veicolo riparato.
RECUPERO VEICOLO NON RIPARATO
E se il tuo veicolo è bloccato per più di cinque giorni, puoi farlo trainare a casa o presso la Concessionaria della tua città.
SERVIZIO INFORMAZIONI
Puoi ricevere informazioni in merito ai turni delle Concessionarie Fiat. Utile, non ti pare?
FreeToGo è il programma di mobilità che Mopar® dedica ai suoi Clienti: la possibilità di viaggiare nella massima tranquillità e di fruire di un servizio di assistenza stradale disponibile 365 giorni l'anno, 24 ore su 24.
FreeToGo prevede per i Clienti degli autoveicoli Fiat, Alfa Romeo, Abarth, Lancia, Chrysler e Jeep, una serie dei programmi di assistenza stradale completi e funzionali, validi in tutta Europa *.
(*) Consultare il libretto di Garanzia dell'autoveicolo che evidenzia modalità di erogazione, condizioni, limitazioni ed esclusioni dei Servizi.

MANUTENZIONE

Manutenzione programmata
Ogni autoveicolo richiede l'esecuzione periodica d'interventi di manutenzione.
FCA ha quindi predisposto per ciascun modello/versione di autoveicolo di propria produzione un Piano d'Interventi di Manutenzione Programmata necessari a salvaguardarne le condizioni di funzionamento ed efficienza.
L'osservanza delle prescrizioni del Piano di Interventi di Manutenzione Programmata consente anche di ottimizzare prestazioni e consumi dell'autoveicolo e, nel corso della vita di questo, di rispettare le normative di emissione ed ambientali in genere, nonché di mantenere l'autoveicolo in condizioni idonee al superamento dei controlli di revisione periodica previsti dalla legge.

DOCUMENTAZIONE DI BORDO

Hai smarrito il libretto garanzia o il libretto d'uso e manutenzione della tua auto?
Puoi consultarli in formato elettronico su eLum, il sito ufficiale di FCA Italy S.p.A. con il libretto Garanzia e il Libretto Uso e Manutenzione della tua vettura Fiat, Abarth, Lancia, Alfa Romeo, Jeep e del tuo veicolo commerciale Fiat Professional.
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FCA Italy S.p.A.

Corso G. Agnelli 200, 10135 Turin, Italy

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Prodotti e prezzi

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La nota di cui sopra dovrà essere inviata via raccomandata al seguente indirizzo:

FCA Italy S.p.A.
c.a. Mopar®EMEA Communication & Web
Largo Senatore Agnelli 5
10040 Volvera(TO) - Italy

Legge applicabile e foro competente

Fatto sempre salvo ogni diritto di cui gli utenti godano in virtù di normative - nazionali od internazionali - diverse, le presenti condizioni di utilizzo del Sito sono soggette alla legislazione italiana e saranno interpretate ai sensi della medesima (ad eccezione delle sue norme sui conflitti di legge), ivi compresa ogni controversia concernente l’esistenza, la validità e l’efficacia delle presenti condizioni di utilizzo del Sito ed ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio. Nei limiti di quanto sopra, il foro competente a conoscere di ogni controversia sorgente con riferimento alle presenti condizioni di utilizzo del Sito così come ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio, sarà il Foro di Torino.

Privacy Policy

La Privacy Policy è volta a descrivere la gestione dei dati personali raccolti da FCA Italy S.p.A. ("Società") attraverso questo sito web, in conformità con la legge applicabile.

RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

I dati personali che possono essere raccolti sono i seguenti:

i. dati personali forniti per ricevere un servizio specifico (es. nome e dati di contatto);
ii. dati di navigazione (es. indirizzo IP, ubicazione - paese -, informazioni sulle pagine visitate dall'utente all'interno del sito web, tempo di accesso sul sito web, tempo di navigazione su ciascuna pagina, analisi clickstream. Sebbene la Società non raccolga queste informazioni per associarle ad utenti specifici, è possibile identificare tali utenti direttamente tramite tali informazioni o utilizzando altre informazioni raccolte);
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FINALITÀ E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali raccolti (“Dati”) possono essere trattati per le seguenti finalità:

a) dare esecuzione a una specifica richiesta dell'utente o fornire il servizio richiesto ("Servizio");
b) consentire alla Società di svolgere sondaggi finalizzati al miglioramento della qualità dei prodotti e servizi erogati, in virtù del legittimo interesse della Società (“Customer Satisfaction”);
c) previo consenso dell’interessato, inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali su prodotti e servizi della Società, nonchè effettuare ricerche di mercato (“Marketing”);
d) previo consenso dell’interessato, analizzarne comportamenti, abitudini e propensioni al consumo, al fine di migliorare prodotti e servizi forniti dalla Società, nonchè per soddisfare le specifiche esigenze della clientela (“Profilazione”);
e) previo consenso dell’interessato, comunicare i Dati ad aziende connesse o collegate alla Società, nonché a società partner della stessa appartenenti ai settori automobilistico, finanziario, assicurativo e delle telecomunicazioni, che li potranno trattare per inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali su prodotti e servizi delle suddette società, nonchè effettuare ricerche di mercato (“Marketing terze Parti”);
f) migliorare l'esperienza dell'utente sui siti web della Società.

I Dati potranno essere trattati con modalità cartacee, automatizzate o elettroniche e, in particolare, a mezzo posta ordinaria o email, telefono (es. chiamate automatizzate, SMS, MMS), fax e qualsiasi altro canale informatico (es. siti web, mobile app).

ALTRI SOGGETTI CHE POSSONO TRATTARE I DATI

I Dati potranno essere trattati da soggetti operanti per conto della Società ed in forza di specifici vincoli contrattuali, in Paesi membri UE o extra UE.
I Dati potranno essere comunicati a terzi per adempiere ad obblighi di legge, per rispettare ordini provenienti da pubbliche autorità o per esercitare un diritto della Società in sede giudiziaria.

TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE)

Nell'ambito dei rapporti contrattuali della Società i Dati potranno essere trasferiti al di fuori del territorio dello Spazio Economico Europeo (SEE), anche mediante l'inserimento degli stessi in database gestiti da società terze, operanti per conto della Società. La gestione dei database ed il trattamento dei Dati sono vincolati alle finalità per cui gli stessi sono stati raccolti ed avvengono nel massimo rispetto della legge applicabile sulla protezione dei dati personali.
Tutte le volte in cui i Dati dovessero essere oggetto di trasferimento al di fuori del SEE, la Società adotterà ogni misura contrattuale idonea e necessaria a garantire un adeguato livello di protezione dei Dati, inclusi - tra gli altri - gli accordi basati sulle clausole contrattuali standard per il trasferimento dei dati al di fuori del SEE, approvate dalla Commissione Europea.

COLLEGAMENTO A SITI WEB DI TERZE PARTI

I siti Web di terze parti accessibili da questo sito sono sotto la responsabilità di terze parti.
La Società declina ogni responsabilità in merito a richieste e/o fornitura di dati personali a siti web di terze parti.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATA PROTECTION OFFICER TEAM

Titolare del trattamento è FCA Italy S.p.A., con sede legale in Corso Giovanni Agnelli 200 – 10135 Torino.
L’interessato può contattare il team del Data Protection Officer all’indirizzo email dpofca@stellantis.com.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati trattati per fornire il Servizio e per la Customer Satisfaction saranno conservati dalla Società per il periodo ritenuto strettamente necessario a conseguire tali finalità.
Tuttavia, la Società potrà continuare a conservare tali Dati per un periodo superiore, al fine di poter gestire eventuali contestazioni legate alla fornitura del Servizio.
I Dati trattati per finalità di Marketing e Profilazione saranno conservati dalla Società dal momento in cui l’interessato ha fornito il proprio consenso fino a che tale consenso non sarà revocato. Nel caso in cui il consenso venisse revocato, i Dati non potranno più essere trattati per le citate finalità di Marketing e Profilazione ma potrebbero essere ancora conservati al fine di gestire eventuali contestazioni e/o contenziosi. Il tempo di conservazione dei Dati per finalità di Marketing e Profilazione previsto da FCA è conforme alle norme locali nonché ai provvedimenti dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
I Dati trattati per migliorare l'esperienza dell'utente sui siti web saranno conservati per i periodi indicati nella Cookie Policy.

I DIRITTI DELL’INTERESSATO

All’interessato sono riconosciuti i seguenti diritti:
1. diritto di accesso, ossia il diritto di ottenere dalla Società la conferma che sia o meno in corso il trattamento dei Dati e, in tal caso, di ottenerne l'accesso;
2. diritto di rettifica e cancellazione, ossia il diritto di ottenere la rettifica di Dati inesatti e/o l'integrazione di Dati incompleti o la cancellazione dei Dati per motivi legittimi;
3. diritto alla limitazione del trattamento, ossia il diritto a richiedere la sospensione del trattamento qualora sussistano motivi legittimi;
4. diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i Dati, nonché il diritto di trasmettere i Dati ad un altro titolare del trattamento;
5. diritto di opposizione, ossia il diritto opporsi al trattamento dei Dati qualora sussistano motivi legittimi, ivi compresi i trattamenti di Dati per finalità di marketing e profilazione, se previsti;
6. diritto di rivolgersi all'autorità per la protezione dei dati competente in caso di trattamento illecito dei Dati.

L’interessato potrà esercitare i diritti sopra elencati direttamente sul sito https://privacyportal.fcagroup.com.

MODIFICHE

Questa Privacy Policy è entrata in vigore in data 03/06/2021.
La Società si riserva il diritto di modificare parzialmente o integralmente la Privacy Policy o semplicemente di aggiornarne il contenuto (ad esempio in seguito a modifiche della legge applicabile). La Società pubblicherà qualsiasi aggiornamento su questo sito web.

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