Mopar® stellt den Kunden von Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Jeep® und Abarth einen entsprechenden Kundendienst zu Seite, der wie folgt aussieht:
Informationen zu Modellen und Services, über das Verkaufs- und Servicenetz, indem Mitteilungen entgegengenommen und die am besten geeigneten Lösungen vorgeschlagen werden.
Pannendienst, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr Abschlepp- und Pannendienste im Falle eines Defekts und eines Unfalls.
Für jedes Anliegen kann die kostenlose Hotline der einzelnen Marken angerufen werden, beziehungsweise über die mobilen Apps des Smartphones oder des Tablets Unterstützung angefragt und Kontakt mit dem Kundendienst über Twitter aufgenommen werden.
KUNDENSERVICE
Benötigen Sie Informationen oder Hilfe? Suchen Sie eine Werkstatt oder einen Vertragshändler? Möchten Sie eine Probefahrt vereinbaren? Möchten Sie die Werbeaktionen Ihrer Marke kennenlernen?
Der Kundenservice ist über die universelle Hotline zu kontaktieren, die von den wichtigsten europäischen Ländern aus zu erreichen und, dank eines schnellen Eingabesystems leicht zu merken ist (z.B. 00 800 Fiat 0000). Bitte überprüfen Sie mithilfe Ihres lokalen Telefonanbieters, ob der Anruf kostenlos ist.
Über Twitter können Sie durch Senden eines Tweets.
Sie können ebenfalls kostenlos über den Apple Store oder Google Play die App Customer Care herunterladen.
Entspannter zu fahren bedeutet, auf einen Pannendienst zählen zu können, der in der Lage ist, eine breit gefächerte Auswahl an Lösungen für jede Unannehmlichkeit bieten zu können.
Mopar® hat eine Reihe von Dienstleistungen im Angebot, die Sie und Ihr Fahrzeug entspannter reisen lassen.
Dies bietet Ihnen Mopar® :
MOBILE WERKSTATT
Sollte das Fahrzeug aufgrund eines Defekts oder Reifenschadens, einer leeren Batterie, fehlenden/falschen Kraftstoffs liegen bleiben, schicken wir Ihnen einen Mechaniker, der Ihr Fahrzeug vor Ort repariert.
LEIHFAHRZEUG
Im Falle einer Reparatur des nicht fahrbereiten Fahrzeugs, wird für die Dauer der Reparatur ein Leihfahrzeug bereitgestellt.
RÜCKHOLUNG DES REPARIERTEN FAHRZEUGS
Im Falle eines nicht fahrbereiten Fahrzeugs, mehr als 50 km vom Wohnort entfernt, ist eine Rückerstattung der Reisekosten für die Rückholung des reparierten Fahrzeugs möglich.
RÜCKKEHR DER PASSAGIERE ODER FORTSETZUNG DER FAHRT
Im Falle eines nicht fahrbereiten Fahrzeugs, mehr als 50 km vom Wohnort entfernt, mit dem Zug oder dem Flugzeug.
RÜCKKEHR EINES NICHT REPARIERTEN FAHRZEUGS *
Im Falle eines mehr als 5 Tage nicht fahrbereiten Fahrzeugs im Ausland, Transport vom autorisierten Servicepartner bis zum Wohnort des Kunden (oder zum Kundendienstzentrum, wenn es im Wohnort des Kunden liegt).
INFORMATIONSSERVICE
Zu den Öffnungszeiten der autorisierten Vertragshändle
HOTELKOSTEN
Im Falle eines nicht fahrbereiten Fahrzeugs, mehr als 50 km vom Wohnort entfernt, bieten wir die Unterbringung in einem Hotel an.
TRANSPORTKOSTEN
Im Falle eines nicht fahrbereiten Fahrzeugs bieten wir einen Taxi-Service an, um den Bahnhof, die Mietwagenstation zu erreichen, oder zum Fortsetzen der Fahrt.
ABSCHLEPPEN
Sollte das Fahrzeug nicht fahrbereit sein, können wir es bis zum nächst gelegenen autorisierten Servicepoint abschleppen.