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Assistenza al cliente

Mopar® mette a disposizione dei clienti Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Jeep® e Abarth un Servizio Clienti dedicato che fornisce

  • informazioni sui modelli e servizi, sulla rete di vendita e assistenza accogliendo le segnalazioni e offrendo le soluzioni più appropriate.
  • l’ assistenza stradale, attiva 24 ore su 24, 365 giorni all’anno per le richieste di traino e il dépannage in caso di guasto e incidente.

Per qualsiasi esigenza è possibile chiamare il Numero Verde relativo al brand della propria vettura, oppure richiedere assistenza attraverso le applicazioni mobile per smartphone e tablet e mettersi in contatto con il Servizio Clienti su Twitter.

Servizio Clienti

Hai bisogno di informazioni o di assistenza? Cerchi un’officina o una concessionaria autorizzata? Vuoi prenotare un test drive? Vuoi conoscere le promozioni del tuo brand?

Il servizio clienti è contattabile attraverso il Numero Verde Universale raggiungibile dai principali paesi europei e facilmente memorizzabile grazie ad un sistema di digitazione veloce (per esempio 00 800 Fiat 0000). Ricordati di verificare la gratuità della chiamata, contattando il tuo gestore di telefonia locale.

Puoi richiedere assistenza anche attraverso Twitter inviando un tweet a @FiatCareIT@AlfaRomeoCareIT, @LanciaCareIT e @JeepCareIT.

Puoi anche scaricare gratuitamente da Apple Store o da Google Play l’applicazione di Customer Care.

Assistenza stradale

Viaggiare sereno e senza pensieri significa viaggiare sapendo di poter sempre contare su un assistenza stradale in grado di offrire un’ampia gamma di soluzioni per qualsiasi tuo inconveniente.

Mopar® ha realizzato una serie di servizi che garantiscono a te e alla tua auto la tranquillità di cui hai bisogno per affrontare qualsiasi viaggio e qualsiasi strada.

Ecco cosa ti offre Mopar®:

Mobile workshop

Officina mobile
Nel caso di immobilizzo dell'autoveicolo a causa di guasto o foratura pneumatico, esaurimento batteria, mancanza/errato carburante, invio di un meccanico per riparare il veicolo sul posto.

Towing

Traino
Nel caso di immobilizzo dell'autoveicolo, traino fino al più vicino punto di assistenza autorizzato.

Courtesy car

Vettura di cortesia
Nel caso di riparazione dell’autoveicolo immobilizzato, verrà fornita una vettura di cortesia, in funzione del tempo di ripristino.

Travel expenses

Spese di trasferimento
Nel caso di immobilizzo dell’autoveicolo, servizio Taxi per raggiungere la stazione ferroviaria, l’autonoleggio o per proseguire il viaggio.

Return home or onward journey

Rientro dei passeggeri o proseguimento viaggio
Nel caso di autoveicolo immobilizzato a oltre 50 km dalla residenza, tramite treno o aereo.

Hotel expenses

Spese di albergo
Nel caso di autoveicolo immobilizzato a oltre 50 km dalla residenza, sistemazione in albergo.

Repaired vehicle pick-up

Recupero dell’autoveicolo riparato
Nel caso di autoveicolo immobilizzato a oltre 50 km dalla residenza, rimborso delle spese di viaggio per recuperare il veicolo riparato.

Repatriation of the unrepaired vehicle*

Rimpatrio del veicolo non riparato *
Nel caso di veicolo immobilizzato all’estero per oltre 5 giorni, trasporto dal punto di assistenza autorizzato fino alla residenza del Cliente (o al centro di assistenza se nella stessa città di residenza del Cliente).

Information Service

Servizio Informazioni
Su turni e orari di apertura dei concessionari.

Free to go: libero di andare, libero dai pensieri

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FreeToGo è il programma di mobilità che Mopar® dedica ai suoi Clienti: la possibilità di viaggiare nella massima tranquillità e di fruire di un servizio di assistenza stradale disponibile 365 giorni l’anno, 24 ore su 24.
 
FreeToGo prevede per i Clienti dei veicoli Fiat, Alfa Romeo, Abarth, Lancia e Chrysler, una serie dei programmi di assistenza stradale completi e funzionali, validi in tutta Europa *.
 
(*) Consultare il libretto di Garanzia della vettura che evidenzia modalità di erogazione, condizioni, limitazioni ed esclusioni dei Servizi.


Se vuoi estendere l'assistenza stradale della tua auto fino a 8 anni,
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